Chính sách đổi trả

• Trả hàng - Hoàn tiền: Trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công (Áp dụng khi sản phẩm có lỗi sản xuất hoặc hư hại do vận chuyển).
• Đổi hàng (Đổi mẫu/màu/size): Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công (Áp dụng khi sản phẩm giao đúng nhưng khách có nhu cầu đổi sang mẫu khác).

• Sản phẩm phải còn mới nguyên 100%, chưa qua sử dụng, nguyên tem nhãn và đầy đủ hộp, phụ kiện đi kèm (nếu có).
• KHÔNG áp dụng Trả hàng - Hoàn tiền đối với các lý do cảm quan cá nhân như: không thích nữa, cảm thấy không hợp, đổi ý... (Các trường hợp này shop chỉ hỗ trợ Đổi sang sản phẩm khác bằng hoặc cao giá hơn).
• KHÔNG áp dụng Đổi - Trả đối với: Sản phẩm khuyến mãi sâu (từ 50%), quà tặng kèm, hoặc các sản phẩm đã cá nhân hóa (khắc tên, khắc chữ theo yêu cầu riêng của khách).

• Shop chịu 100% chi phí: Nếu đơn hàng phát sinh lỗi từ phía CHAU DA (giao sai mẫu, sai màu, hoặc sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, lỗi da từ xưởng).
• Khách hàng chịu 100% chi phí: Nếu CHAU DA giao đúng đơn nhưng khách hàng muốn đổi màu, đổi mẫu theo sở thích cá nhân.

• Bước 1: Quý khách liên hệ qua Hotline/Zalo của CHAU DA để cung cấp thông tin (Mã đơn hàng, số điện thoại) và lý do Đổi - Trả.
• Bước 2: Sau khi shop xác nhận đủ điều kiện, Quý khách vui lòng đóng gói cẩn thận và gửi sản phẩm về địa chỉ kho của CHAU DA.
• Bước 3: Trong vòng 24h kể từ khi nhận được hàng hoàn trả, CHAU DA sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành gửi hàng đổi mới hoặc hoàn tiền cho Quý khách (qua hình thức chuyển khoản ngân hàng từ 2-4 ngày làm việc).
• Lưu ý: CHAU DA không hoàn lại tiền thừa nếu sản phẩm khách chọn đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm cũ. CHAU DA không chịu trách nhiệm nếu khách hàng cung cấp sai thông tin số tài khoản nhận tiền hoàn.